"기술이 아닌 사용자 경험이 시장을 바꾼다"

최근 IT 산업과 UX에서의 최대의 이슈를 꼽으라면 당연히 생성형AI/대규모언어모델(LLM)이 될 것 같습니다. 가히 ‘빅뱅’이라고 해도 과언이 아닐만큼 생성형AI/대규모언어모델(LLM)은 전 세게에 걸쳐 빠르게 확산되고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션의 시대를 온몸으로 겪고 있는 우리는 이제 본격적인 인공지능 시대로 빠르게 진입하고 있습니다.

생성형AI/대규모언어모델(LLM)은 앞으로 사용자 경험(UX)에도 지대한 영향을 미치리라 예상됩니다. 무엇보다 자연스럽고 매력적인 대화의 경험이 미칠 파급 효과가 클 것으로 보이며, 나아가 개인화, 효율성, 접근성(멀티 모달 등) 등 여러 분야에서 큰 격변이 일어날 것으로 전문가들은 예상하고 있습니다.

"’기술-사람-비즈니스’를 하나로 묶어라”

생성형AI/대규모언어모델(LLM)은 이미 교육, SNS, 전자상거래, 마케팅을 중심으로 비즈니스의 속성과 인터페이스를 바꿔놓고 있으며, 마치 스마트폰 출시 이후 ‘터치’가 UX에 영향을 미친 것처럼, 새로운 패러다임 변화를 가져올 것으로 보입니다.

이렇듯 인공지능(AI)과 초연결(hyper-Connectivity )로 대표 되는 미래 기술은 우리에게 사용자 경험의 미래에 대해 묻고 있습니다. 그러나 사용자를 미소 짓게 하는 사용자 경험의 본질은 변하지 않을 것으로 생각됩니다. 나아가 시장과 기업을 지탱하는 ‘기술-사람-비즈니스’를 사용자 경험이 하나로 묶어주기를 기대하고 있습니다.

이런 중요한 시기에 전자신문인터넷은 본 컨퍼런스를 통하여 'Next UI/UX'의 발전과 시장의 변화를 누구보다 앞서 조망해 보고 그 대응 방안을 제시해 보고자 합니다.

국내 최고의 전문가들이 참여하는 뜨겁고도 열정적인 담론의 장에 많은 관심과 참여 부탁 드립니다. 감사합니다.

컨퍼런스 개요

  • 일시 아이콘 일시
    2023년 12월 8일(금) 10:00~17:20
  • 장소 아이콘 장소
    한국과학기술회관 과학기술컨벤션센터(ST Center) 대회의장(B1) 자세히보기
  • 참가비 아이콘 참가비
    사전등록: 176,000원(vat 포함)
    현장등록: 209,000원(vat 포함)
참가대상 금융, 통신, 자동차, 제조, 물류, 유통, 에너지, 헬스, 의료, 스마트시티, 플랫폼, 소프트웨어, DBMS, 콘텐츠, 보안, 서비스, 게임, 클라우드, AI시스템 & SI/솔루션, 어플리케이션 유관 기업 및 공공 등의 기획, 개발, UI/UX, 디자인 담당 및 의사결정자 등 규모 선착순 350명
등록마감 2023년 12월 7일(목) 17:00 행사문의 judy6956@etnews.com / tel. 02-6925-6335 / fax.02-857-0126

프로그램

시간 구분 주제 발표자
09:30~10:00 접수 및 환영사
Track-1: Keynote Speech
10:00~10:30 Keynote Ⅰ 인공지능과 빅데이터의 시대, 인간 중심 성찰과 디자인 서울대학교정의철 교수
10:30~11:00 Keynote Ⅱ 생성형 AI와 인터페이스의 미래

기술의 급격한 발전으로 새로운 세상이 만들어지고 있습니다. 그 과정들이 디자이너들에게 더 많은 기회를 제공하며, 그의 역할은 점점 확장되고 있습니다. ‘기술과 디자인’의 관계에서 AI 환경속 인터페이스의 변화와 미래를 공유하고자 합니다.

네이버김재엽 이사
11:00~11:30 Keynote Ⅲ 더 인간적인 미래를 위한 디자인: Human-Centered AI

급속도로 확장되고 있는 초거대 인공지능과 초연결의 시대는 우리에게 다시 사람과 기술, 비즈니스 사이를 연결하는 사용자 경험(UX)과 브랜드 경험(BX) 디자인의 미래에 대해 묻고 있습니다. 인공지능 시대에 더 인간적인 기술과 미래를 위한, 디자인의 역할과 일하는 방식, 새로운 기회들에 대해서 이야기합니다.

뱅크샐러드홍성준 CDO
11:30~12:10 Keynote Ⅳ 브랜드 경험 과정에 있어서 AI를 통한 디자인의 확장 가능성 플러스엑스신명섭 고문(공동창업자)
변사범 고문(공동창업자)
12:10~13:10 LUNCH
Track-2: Insghts & Strategy
13:10~13:40 Session 1 우리를 행복하게 하는 일상의 UX 디자인 고려대학교유승헌 교수
13:40~14:10 Session 2 디지털 헬스 서비스 디자인 방법론

디지털 헬스 서비스는 소프트웨어를 활용하여 질병이나 장애를 예방, 관리, 치료를 제공합니다. 이러한 디지털 헬스 서비스 개발을 위한 디자인 공간(치료 요소, 컴퓨터 역할, 디자인 요소)에 대한 소개를 한 후에 디지털 헬스 서비스에 대한 개발 및 검증 프로세스를 다루고자 합니다. 또한, 디지털 헬스 서비스의 고질적인 이슈인 참여도 저하 현상과 이에 대한 대응 방안에 대해 논의하고자 합니다.

KAIST이의진 교수
14:10~14:40 Session 3 사용자들의 문제 해결, 그 너머에 있는 것

모두 아시다시피 UX는 '사용자의 경험'을 의미합니다. 그 개념에 충실하게 고객을 면밀히 들여다보고, 고객의 목소리를 바탕으로 고민해온 현대자동차의 UX 기획/개발 프로세스와 사례를 소개합니다. '자동차'라는 하드웨어 도메인의 특수성에 기반하여 이루어졌기에 겪었던 어려움과 앞으로 현대자동차 UX가 나아가고자 하는 방향을 말씀드리고자 합니다.

현대자동차그룹홍승혜 연구원
14:40~15:10 Session 4 인간 중심 로봇 상호작용 연구 – 우는 로봇은 왜 슬프지 않을까?

사회적 로봇이 상용화된 지 여러 해가 지났음에도 왜 아직 우리의 생활 속에서 사회적 로봇을 찾아보기 어려운 걸까요? 본 강연에서는 사회적 로봇의 사례들을 통하여, 현 상황에서 사회적 로봇의 한계점과 이를 활용할 수 있는 방안에 대해 제안합니다. 본 연구팀의 관련 연구도 함께 소개할 예정입니다.

KIST 지능로봇연구단강다현 박사
15:10~15:25 BREAK
Track-3: Trend & Creative
15:25~15:55 Session 5 [초청특강/클리셰의 전복] 당신은 방시혁입니까?

기술의 변화는 시대의 변화를 이끌었고, 인과적으로 사람들의 삶의 모습과 세상을 보는 관점의 변화가 연속적으로 급격하고 눈에 띄게 일어났습니다. 우리가 업으로 삼고 있는 광고/마케팅 측면에서도 미디어를 중심으로 데이터와 타게팅을 활용한 기법들을 통해 이런 변화룰 따라가려고 애를 쓰고 있으나, 크리에이티브 만큼은 여전히 수십년전 방식과 형태를 벗어나지 못하고 있고 그사이 대중들은 기를 쓰고 광고를 기피하고 있습니다. 안 변하는 것인가, 못 변하는 것인가, 변한다면 어떻게 변해야하는가?

돌고래유괴단이성헌 부대표
15:55~16:25 Session 6 익숙한 파격, 롱블랙이 구독 서비스 경험을 설계하는 법

문제 해결에서 기술은 목적이 아니라 수단입니다. 롱블랙은 기술이 아닌 인간의 심리를 활용한 방식으로 구독 서비스의 문제를 새롭게 풀어나가고 있습니다. 이번 컨퍼런스에서 이런 경험 설계를 위해 롱블랙 내부에서 어떤 고민이 있었는지 공유하고자 합니다.

롱블랙김종원 부대표
16:25~16:55 Session 7 Generative UX in LLM Application

ChatGPT 등장 이후, 대화형 모델의 성공 사례를 목격한 많은 기업들이 대화 기반 인터페이스를 제품에 녹여내고 있습니다. 대화 기반 인터페이스는 용도와 목적에 따라 훌륭한 인터페이스가 되어주기도 하지만, 반드시 모든 상황에서 대화 기반 인터페이스를 활용해야만 하는 것은 아닙니다. 라이너 역시 LLM을 제품에 녹여나가는 과정에서 새로운 사용자 인터페이스와 사용자 경험에 있어 여러 고민과 시행착오를 거쳐왔습니다. 본 발표에서는 LLM을 제품에 통합하면서도, 대화 기반 인터페이스 보다 직관적인 사용자 경험을 적용해 사용성과 제품 지표를 개선할 수 있었던 경험담에 대한 이야기를 다루고자 합니다.

LINER허훈 테크 리더
16:55~17:25 Session 8 사용자 경험(UX) 중심의 디지털 트랜스포메이션

디지털 트랜스포메이션은 아날로그로 하던 것을 디지털로 하는 것입니다. 그래서 많은 웹, 앱, 시스템이 만들어져 왔습니다. 하지만 많은 디지털 트랜스포메이션이 실패한다고 합니다.. 왜 그럴까요? 그 이유에는 여러가지가 있지만 문서로만 정리된 (그래서 벙벙한) 전략을 기반으로 바로 개발을 하기 때문입니다. 그래서 개발을 하다보면 잘못된 것을 만들기도 하고, 제대로 만들 시간이 없어서 하염없이 지연되거나 적당히 만들고 끝내기도 합니다 (나중에 또 만듭니다). '정확한 전략'과 '잘된 기획', '개발 전 검증'은 디지털 트랜스포메이션 과제에서도 매우 중요합니다. 이를 위한 사용자 경험 중심의 관점을 말씀드리겠습니다.

레인메이커DNC이동석 대표
17:25 폐회

※ 상기 프로그램은 사정에 따라 변경될 수 있음

강사소개

정의철 교수

서울대학교

김재엽 이사

네이버

홍성준 CDO

뱅크샐러드

신명섭 고문

플러스엑스

변사범 고문

플러스엑스

유승헌 교수

고려대학교

이의진 교수

KAIST

홍승혜 연구원

현대자동차

강다현 박사

KIST

이성헌 부대표

돌고래유괴단

김종원 부대표

롱블랙

허훈 테크 리더

LINER

이동석 대표

레인메이커DNC

주최/주관

전자신문인터넷 전자신문인터넷

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※ 행사시작 이틀전 오후 2시까지 환불신청 가능합니다. 이후에는 환불 불가합니다.

세금계산서 발행

- 세금계산서 발행은 무통장 입금 결제 시에만 제공됩니다.

- 현장등록시 세금계산서가 필요하실 경우 사업자등록증 사본을 지참해 주시기 바랍니다.

- 세금계산서는 행사 종료후 일주일이내 등록하신 내용과 메일주소로 일괄 발행됩니다.

신청 문의

- judy6956@etnews.com / tel. 02-6925-6335 / fax.02-857-0126

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