※ 본 컨퍼런스는 온라인으로 진행됩니다.
※ 행사 당일 신청자 대상으로 방송 URL이 발송됩니다.

최근 비대면 언텍트 시장을 통한 컴퓨팅 인프라 기술의 증가로 클라우드, SaaS, AI Big Data, 블록체인, 보안 등의 새로운 고객경험과 디지털 혁신(DX,Digital Transformation)이 현재와 미래를 위한 생활과 산업 비즈니스 중심으로 초개인화 시대, 새로운 비즈니스 기회를 주고 있습니다.

디지털 전환의 가속화 전략으로, 전세계 시장은 2021년 629조, 2030년 2190조로 연평균 15~20%로 성장하고 있으며 빅테이타, AI, 클라우드, 블록체인 기술과 함께 고객 디지털 전환의 새로운 고객경험으로 디지털 프로세스및 경쟁의 변화가 일어나고 있습니다.

 

기업의 디지털 혁신!
기업의 비즈니스 프로세스,조직, 비즈니스 모델,비즈니스 생태계의 변화
인공지능(AI) 데이터 기반 클라우드로 정제된 디지털화된 스마트 산업 시장에서의 디지털 가속화!!

변화되는 고객의 니즈를 산업별로 데이터추출, 변환, 저장프로세스 수립과 실시간 분석, 수요와 공급의 예측, 효율적 업무 처리 방식등 기업의 모든 것들을 근본적으로 새롭게 정의하는 디지털 전환의 변화에 대응하기 위한 디지털 트랜스포메이션(DX)의 구현과 현대화가 전략적으로 추진이 요구되고 있습니다.

AI DX시장은 시스템,네트워크, 가상화, 모빌리티,보안등의 인프라 기술과 AI 기술이 접목되어 성장하고 있으며 기업의 DT가 성공하기 위한 기존 직원의 핵심 역량 변화와 클라우드 시장은 디지털 인프라 기반으로 고객의 가치와 새로운 비즈니스 경험을 제공하는 AI, DATA, 클라우드기반 DX를 활성화시킬 산업 분야별 어플리케이션에 혁신적인 접목과 역량이 제고되고 있습니다.

이제, AI 디지털 트랜스포메이션을 통한 디지털 가속화 전략과 새로운 고객경험을 위한 새로운 미래를 만들어 가야 합니다.

이에 전자신문인터넷, 테크데일리는 "AI.DX시대, 새로운 고객경험과 차세대 디지털 가속화 전략 - AI·DX SUMMIT KOREA 2023 컨퍼런스"를 개최합니다.

많은 관심 바랍니다.

컨퍼런스 개요

  • 일시 아이콘 일시
    2023년 5월 26일(금) 10:00~15:30
  • 장소 아이콘 장소
    본 컨퍼런스는 온라인으로 진행됩니다.
  • 참가비 아이콘 참가비
    무료
참가대상 금융, 통신,자동차, 물류, 유통,스마트제조,에너지,스마트헬스및 의료,스마트팜,스마트헬스,법률, 모바일게임,제조,공공 및 공기업, 정책기획, 개발자, CRM 전략기획자, 기타 AI시스템 서비스사업자및 AI시스템 구축 솔루션 기업 등 규모 선착순 1,000명
등록마감 2023년 5월 25일(목) 17:00 행사문의 inwoo@etnews.com / tel. 02-6925-6336 / fax.02-857-0126

프로그램

시간 구분 주제 발표자
10:00~10:30 Keynote Ⅰ KT A’Cen을 통한 고객센터 DX, AI고객센터의 새로운 고객 경험

AICC를 통한 고객센터DX가 가속화되면서, 어떻게 하면 쉽게 AICC를 도입할 수 있을지에 대한 기업들의 관심이 늘어나고 있습니다. AI가 실제 어떻게 고객센터 환경 개선에 도움을 주고 있는지, 기업의 상황과 니즈에 따라 AICC를 어떻게 빠르게 구축할 수 있는지, AICC를 먼저 도입한 다양한 업종의 고객센터 사례를 들어 설명합니다.

KT서호영 상무
10:30~11:00 Keynote Ⅱ 초거대 AI 시대의 AICC 생존전략

챗GPT의 등장과 하루가 다르게 쏟아져 나오는 새로운 기술과 서비스 홍수 속에서 운영 중인 컨택센터에 어떤 형태로 최신 AI 기술을 적용해서 사용 중인지 사례를 살펴보고 초거대 AI 기술을 활용해서 어떤 변화가 가능한지 최근 검증사례를 소개

LG CNS김경일 AI사업담당
11:00~11:10 BREAK
11:10~11:40 Keynote Ⅲ Why P-5G for Smart factory?

스마트 팩토리를 포함한 기업의 Digital Transformation 관련 동향을 살펴보고 해외 사례를 소개합니다. 기업의 Digital Transformation에 필요한 최적의 무선 통신 인프라가 왜 P-5G인지 살펴봅니다.

노키아최성남 상무
11:40~12:10 Keynote Ⅳ 생성형 AI 시대.. 엔터프라이즈 대화형 AI를 통한 경험의 혁신챗GPT가 사전 학습한 일반정보를 바탕으로 질문에 답할 수는 있지만, 기업의 업무를 보조하는 일은 훨씬 복잡합니다. 기업용 대화형 AI 플랫폼은 자연어처리(NLP), 머신러닝, 엔터프라이즈 통합과 보안 등을 추가로 지원해야 합니다. 기업용 가상비서와 생성 AI의 활용 방안과 업무 자동화, 디지털 혁신의 방안을 소개합니다. Kore.ai 코리아이영수 지사장
12:10~13:10 LUNCH(오후세션: AI, 클라우드, 빅데이터, 블룩체인, 보안플랫폼과 DX 구현 사례)
13:10~13:40 TECH/SOLUTION 금융사의 성공적인 DT를 위한 클라우드 컨택센터 전환 방안

금융당국의 규제 완화가 본격화되면서 금융사의 고객 경험 혁신 전략이 역동적으로 전개되고 있습니다. 많은 기업이 AI 솔루션을 통해 더 나은 고객 서비스를 제공하려고 하지만 여전히 많은 금융사는 고객과 직원 모두를 만족시키는 효율적인 차세대 AICC 솔루션을 찾고 있습니다. 본 세션을 통해 제네시스코리아는 클라우드 컨택센터에 AI를 접목하여 고객 경험을 향상시키는 전략과 컨택센터에 AI를 최대로 활용하는 방안에 대해 소개합니다.

제네시스코리아방훈재 부장
13:40~14:10 하이브리드/멀티 클라우드 환경에서의 디지털 인프라와 DX 전략

다양한 워크로드의 특성에 따라 하이브리드/멀티 클라우드 환경에서 DX를 추진해야 하는 기업들은 운영 비용을 최소화하면서도 효율적인 디지털 인프라를 구축/운영하여야 합니다. 이를 위한 하이브리드/멀티 클라우드 IT 인프라 전략과 VMware의 사례를 중심으로 한 VMware 비즈니스 전략 및 솔루션을 전달해 드립니다.

VMware유석근 전무
14:10~14:20 BREAK
14:20~14:50 TECH/SOLUTION 다양한 데이터 처리능력을 갖춘 DBMS, 이제는 NoSQL 시대!차별화된 고객 경험을 위해 점점 빨라지는 어플리케이션 개발 주기, 온 프레미스 및 클라우드를 넘나드는 복잡한 인프라 환경, 다양하고 변화무쌍한 워크로드를 능동적으로 지원할 수 있는 차세대 NoSQL 플랫폼인 Couchbase의 기술, 활용사례, 마이그레이션 전략을 소개해 드립니다. 카우치베이스김의만 전무/기술총괄
14:50~15:20 FastTrack: 하이퍼스케일 AI를 위한 AIOps이 발표에서는 하이퍼스케일 MLOps 플랫폼인 Backend.AI FastTrack을 다룹니다. 하이퍼스케일러 및 대규모 온프레미스 클러스터에 최적화된 FastTrack의 문제의식과 설계 철학을 소개하고, 실제 사례와 함께 갈수록 중요해지는 AI 엔지니어링 통합에 관해 이야기해봅니다. 래블업김준기 CTO
15:30 폐회

※ 상기 프로그램은 사정에 따라 변경될 수 있음

강사소개

서호영 상무

KT

김경일 AI사업담당

LG CNS

최성남 상무

노키아

이영수 지사장

Kore.ai 코리아

방훈재 부장

제네시스코리아

유석근 전무

VMware

김의만 전무/기술총괄

카우치베이스

김준기 CTO

래블업

주최/주관

전자신문인터넷 전자신문인터넷

후원

등록신청안내

신청 문의

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