Áö³­ 2³â µ¿¾È Á¤ºÎ¸¦ ºñ·ÔÇÑ ±â¾÷°ú »ç¾÷ÀÚµéÀº Äڷ㪶ó´Â Áß´ëÇÑ Áúº´°ú ÇÔ²²ÇØ ¿Ô½À´Ï´Ù. ºñÁî´Ï½º¸¦ À§ÇÑ °í°´°æÇèÀÇ »õ·Î¿î º¯È­, IT ÀÎÇÁ¶ó¿¡¼­ÀÇ µðÁöÅÐ °¡¼ÓÈ­¿Í ¿öÅ©Ç÷Πº¯È­´Â ÀÌÁ¦ °í°´µéÀÇ °æÇèÄ¡ Çâ»óÀ» À§ÇÑ 365ÀÏ ¹«Áß´Ü °í°´ ¼­ºñ½º, ºñ´ë¸é ¾÷¹«¸¦ À§ÇÑ AI, Ŭ¶ó¿ìµå, ¸ÞŸ¹ö½º ½ÃÀåÀ¸·Î È®´ëµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç ±â¾÷µéÀº Áøº¸µÈ ±â¼ú°ú °í±ÞÈ­µÈ ½Ã½ºÅÛ °­È­¿¡ ³ë·ÂÀ» Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

Â÷¼¼´ë ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ µðÁöÅÐ Àüȯ, °í°´ ´ÏÁ À§ÇÑ »õ·Î¿î ¸ÂÃãÇü °í°´ ¸¸Á· ¼­ºñ½ºÀÇ º¯È­ µî ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ¿î¿µ ÇüÅ°¡ ¹Ì·¡ ÁöÇâÀûÀ¸·Î º¯È­ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ´õ ³ª¾Æ°¡ »õ·Î¿î °í°´ °æÇèÀ» À§ÇÑ AI, Ŭ¶ó¿ìµå, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ¿î¿µ, ºñ´ë¸é Á¾»çÀÚµéÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ¾÷¹«È¯°æ, È¿À²ÀûÀÎ ¿î¿µ °èȹ, »ó´ã»çÀÇ ¾÷¹«È¯°æ º¯È­ µî ½Ç½Ã°£ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇÑ µðÁöÅÐ ¿öÅ© Ç÷Π±â¹ÝÀÌ °í°´À» ÇâÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

ÀÌ¿Í °°Àº ½Ã´ë¸¦ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ °í°´À» À§ÇÑ »ó´ã»çÀÇ ¿ªÇÒ º¯È­, ±â¾÷ ¿ª·®À» °­È­ÇÏ´Â µðÁöÅÐ ÀÎÇÁ¶ó ±¸Çö°ú »õ·Î¿î ¿î¿µÀü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. ¹Ì·¡ ÁöÇâÀûÀÎ ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ IT ÀÎÇÁ¶ó´Â µ¥ÀÌÅͱâ¹Ý ÀΰøÁö´É(AI) , Ŭ¶ó¿ìµåÇüÅ·ΠµðÁöÅÐ Çõ½Å°ú ÇÔ²² °¡¼ÓÈ­ÇÕ´Ï´Ù.

°í°´ÀÇ ¸¶À½°ú ÁøÁ¤ÇÑ Çõ½ÅÀ» ÅëÇÑ »õ·Î¿î °í°´ °æÇèÀÇ ¿Ï¼º, ±Í»çÀÇ Ç÷§Æû°ú ±¸Çö, ±¹³»¿Ü Â÷¼¼´ë ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ºñÁî´Ï½º ½ÃÀåÀ» ÇÔ²² ¸¸µé¾î°¡±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

ÄÁÆÛ·±½º °³¿ä

  • ÀϽà ¾ÆÀÌÄÜ ÀϽÃ
    2022³â 08¿ù 26ÀÏ(±Ý) 10:00 ~ 16:30
  • Àå¼Ò ¾ÆÀÌÄÜ Àå¼Ò
    º» ÄÁÆÛ·±½º´Â ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÁøÇàµË´Ï´Ù.
  • Âü°¡ºñ ¾ÆÀÌÄÜ Âü°¡ºñ
    ¹«·á
Âü°¡´ë»ó Ȩ¼îÇÎ, ±ÝÀ¶, Ä«µå, º¸Çè,ÀºÇà, Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ°ü¸® ´ëÇà ¹× ¼­ºñ½º ¿î¿µ ±â¾÷ ÀÓÁ÷¿ø Åë½Å, ±¹¿µ±â¾÷ ¹× ±â°ü Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ°ü¸®, Á¤Ã¥, ±âȹ, °³¹ßÀÚ ¹× CRM Àü·«±âȹÀÚ, ±âŸ Á¦Ç° A/S Äݼ¾ÅÍ ¹× ¼­ºñ½º ¿î¿µ »ç¾÷ÀÚ, Äݼ¾ÅÍ ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ¼Ö·ç¼Ç ±â¾÷ µî ±Ô¸ð ¼±Âø¼ø 350¸í
µî·Ï¸¶°¨ 2022³â 8¿ù 24ÀÏ(¼ö) 10:00 Çà»ç¹®ÀÇ inwoo@etnews.com / tel. 02-6925-6336 / fax.02-857-0126

ÇÁ·Î±×·¥

½Ã°£ ±¸ºÐ ÁÖÁ¦ ¹ßÇ¥ÀÚ
10:00~10:30 Keynote ¥° ÄÁÅü¾ÅÍ¿Í AI, KTÀÇ °æÇè

AI¿¡ ÀÇÇÑ ÄÁÅü¾ÅÍ DX°¡ °¡¼ÓÈ­µÇ¸é¼­, SaaSÇü ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ ±â¾÷ÀÇ °ü½É°ú ¿ä±¸°¡ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÄÁÅü¾ÅÍ ½ÃÀå Æ®·»µå ¼Ó¿¡¼­ ‘Çѱ¹Çü CCaaS(Contact Center as a Service)’°¡ Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÏ´Â ¹æÇ⼺¿¡ ´ëÇØ KTÀÇ °æÇè°ú ³ëÇϿ츦 Åä´ë·Î ¼³¸íÇÕ´Ï´Ù.

KTÃÖÁرâ AI/BigData º»ºÎÀå
10:30~11:00 Keynote ¥± ÃÊ°Å´ë ¾ð¾î¸ðµ¨ÀÇ ±â¼úµ¿Çâ ¹× AICC¿¡¼­ÀÇ È°¿ë¹æ¾È

ÃÖ±Ù ÃÊ°Å´ë ¾ð¾î¸ðµ¨ÀÇ µîÀåÀ¸·Î AICC ¼­ºñ½ºÀÇ Çõ½Å¿¡ ´ëÇÑ ¸¹Àº °ü½É°ú ±â´ë°¡ ÁõÆøµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÃÊ°Å´ë ¾ð¾î¸ðµ¨ÀÌ °®´Â Ư¼ºÀÎ ´Ù¾çÇÑ task¸¦ È¿À²ÀûÀ¸·Î Áö¿øÇÏ´Â multi-tasking, »ý¼ºÇü ¸ðµ¨·Î¼­ »ó´ã¿ø°ú °°Àº ÀÚ¿¬½º·¯¿î ´ëÈ­ ±×¸®°í ±â¾÷ÀÌ º¸À¯ÇÑ Àü¹®Áö½Ä¿¡ ´ëÇÑ Áö½ÄÈ­ ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ °¡´É¼º ¶§¹®ÀÌ´Ù. º» ¹ßÇ¥¿¡¼­´Â Â÷¼¼´ë AICC Àû¿ëÀ» À§ÇÑ ÃÊ°Å´ë ¾ð¾î¸ðµ¨ÀÇ ±â¼ú ÇöȲ°ú hallucination, ¿î¿µºñ¿ë È¿À²È­ µî ÇâÈÄ °úÁ¦¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³ÇÑ´Ù.

LG AI¿¬±¸¿øÃÖÁ¤±Ô »ó¹«/LABÀå
11:00~11:10 BREAK
11:10~11:40 Keynote ¥² ´Ù¾çÇÑ AI Çõ½Å ±â¼úÀ» Àû¿ëÇÑ “¿ÃÀοø ÄÄÆ÷Àúºí (Composable) CX” Ç÷§Æû ¹× ¹Ì·¡ °í°´°æÇè Àü·«

ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¹Ì·¡´Â ÄÄÆ÷Àúºí¸®Æ¼¿¡ ´Þ·Á ÀÖ½À´Ï´Ù. Â÷º°È­¸¦ ÅëÇÑ ±â¾÷ °æÀï·Â È®º¸, ºü¸£°Ô º¯È­ÇÏ´Â ¿¡ÄڽýºÅÛ ÀûÀÀ, ±×¸®°í ºñÁî´Ï½º ¿î¿µ À¯¿¬¼º ¹× È¿À²¼º ÃÖÀûÈ­±îÁö ÀÌ ¸ðµÎÀÇ Á߽ɿ¡´Â ‘¿ÃÀοø ÄÄÆ÷Àúºí(Composable) CX'°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾î¶»°Ô °í°´°ú Á÷¿ø ¸ðµÎ°¡ °ø°¨ÇÏ´Â °æÇèÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö GenesysÀÇ ¼Ö·ç¼Ç ¹× CXÀü·«À» ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù.

Á¦³×½Ã½ºÄÚ¸®¾ÆÀ̼ºÈÆ »ó¹« ÄÁ¼³ÆÃ
11:40~12:10 Keynote ¥³ Microsoft°¡ Á¦½ÃÇÏ´Â Digital Contact CenterÀÇ ¹Ì·¡

¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ÀÌ¹Ì µµÀÔÇÏ°í ÀÖ´Â M365, Teams ±×¸®°í Dynamics 365¿Í Power PlatformÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ±×¸®°í ÃֽŠMicrosoft ±¸¼º¿øÀÌ µÈ ´µ¾Ó½º°¡ Á¦°øÇÏ´Â À½¼º, ºñµð¿À ¹× ±âŸ µðÁöÅÐ Âü¿© ä³Î¿¡¼­ °í°´À» Âü¿©½Ãų ¼ö ÀÖ´Â, Æ÷°ýÀûÀ̸ç À¯¿¬ÇÑ Microsoft °í°´ °ü¸®ÀÇ ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇÕ´Ï´Ù.

Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®±è¼º¹Ì ¸Å´ÏÀú
12:10~13:10 LUNCH
13:10~13:40 TECH/SOLUTION Vonage AI Studio ¹× ´Ù¾çÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ã¤³ÎµéÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¼Õ½¬¿î AICC ¿¬µ¿/±¸Ãà, ±×¸®°í °í°´ Âü¿© È®´ë

±âÁ¸ ÄÁÅü¾ÅÍ ¶Ç´Â ½Å±Ô ÄÁÅü¾ÅÍ ±¸Ãà ½Ã ¿©·¯ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ °í°´°úÀÇ ´ëÈ­, °¡»ó ºñ¼­ ¹× ¿È´Ïä³ÎÀ» ±¸ÃàÇϱâ À§ÇÑ ·Î¿ì-ÄÚµå/³ë-ÄÚµå (drag-and-drop) µµ±¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¿Ïº®ÇÑ ´ëÈ­Çü AI ¼Ö·ç¼ÇÀÎ Vonage AI Studio¿Í VonageÀÇ ´Ù¾çÇÑ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç APIµé¿¡ ´ëÇØ ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù.

VonageÀÌÁ¾Çõ »ó¹«
13:40~14:10 Conversational CRM ½Ã´ë¸¦ À§ÇÑ ÄÁÅü¾ÅÍ Çõ½Å Àü·«

´ëÈ­ ±â¹ÝÀÇ °í°´ °æÇèÀº °í°´°ú ±â¾÷À» ¿¬°áÇÏ´Â ±âº» ¹æ½ÄÀÌ µÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. °í°´ÀÌ ¼±È£ÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î¿¡¼­ÀÇ ´ëÈ­, °³¹æÀûÀÌ°í À¯¿¬ÇÑ ÄÁÅü¾ÅÍ Ç÷§Æû ±â¹Ý¿¡¼­ AI ¹× ÀÚµ¿È­, ÅëÇÕ ¿öÅ©½ºÆäÀ̽º¸¦ ÅëÇØ Â÷¼¼´ë °í°´ °æÇè Çõ½ÅÀ» ¼±µµÇÏ´Â ±¸Çö ¹æ¾ÈÀ» °øÀ¯ÇÕ´Ï´Ù.

Á¨µ¥½ºÅ© ÄÚ¸®¾ÆÁ¶Çϳª ¿µ¾÷´ëÇ¥
14:10~14:20 BREAK
14:20~14:50 TECH/SOLUTION AIÄÁÅü¾ÅÍÀÇ Äݺ¿ ¼­ºñ½º °­È­ ¹æ¾È - TX(Total eXperience)°üÁ¡¿¡¼­

ÃÖ±Ù ±ÝÀ¶±ÇÀ» Áß½ÉÀ¸·Î AICC°¡ ÀϹÝÈ­µÇ¾î°¡°í ÀÖÀ¸¸ç, ±× Á߽ɿ¡´Â Äݺ¿ÀÌ ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸, Äݺ¿À̶ó´Â ½Å±â¼úÀÇ ±¸Çö¿¡ ÁýÁßÇÏ´Ù º¸´Ï, ¿ø·¡ Äݼ¾ÅÍ°¡ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇØ¾ß ÇÏ´Â °æÇèÀ» Äݺ¿ÀÌ Á¦´ë·Î Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ °í·Á°¡ ºÎÁ·Çß½À´Ï´Ù. ±×·¡¼­, Çö¾÷, ¿î¿µÀÚ, °í°´ÀÇ ÅäÅÐ °æÇèÃø¸é¿¡¼­ Äݺ¿ ¼­ºñ½º¸¦ °­È­Çϱâ À§ÇÑ ¹æ¾È¿¡ ´ëÇؼ­ ECS¸¸ÀÇ ³ëÇϿ츦 ¼Ò°³ÇÏ°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.

ECS ÅÚ·¹ÄÞ·ù±âµ¿ ÀÌ»ç
14:50~15:20 °í°´µ¥ÀÌÅÍÇ÷§Æû(CDP) + ÄÁÅü¾ÅÍ + AI = Connected °í°´°æÇè °¡Ä¡ ±Ø´ëÈ­

ÄÁÅà ¼¾ÅÍ´Â ±â¾÷ÀÇ ¾Ú¹ö¼­´õ ¹× ¼öÀÍ Ã¢ÃâÀڷμ­ »çÀÏ·ÎÈ­ µÇ¾î ÀÖ´Â ¼ÒÅë ä³Î ¹× µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿¬°èÇÏ¿© ´õ ³ªÀº °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ÇÕ´Ï´Ù. °í°´¿¡°Ô ±â¾ï¿¡ ³²À» ¸¸ÇÑ ±àÁ¤ÀûÀÎ °í°´ °æÇèÀÇ Ã¢ÃâÀº µðÁöÅÐ °í°´ÀÇ ½Ã´ë, ±â¾÷ÀÇ ÇÙ½É °úÁ¦°¡ µÇ¾ú½À´Ï´Ù. °í°´¿¡ ´ëÇÑ ±íÀº ÀÌÇØ¿Í °í°´ Áß½ÉÀÇ °³ÀÎÈ­µÈ °í°´ ÀÀ´ë¸¦ À§ÇÑ Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ¿ë °í°´µ¥ÀÌÅÍÇ÷§Æû Àü·«°ú ‘¿¬°áµÈ °í°´ °æÇè’ ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇÕ´Ï´Ù.

Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ ÄÚ¸®¾Æ°í¿µÇõ ´ëÇ¥
15:20~15:30 BREAK
15:30~16:00 TECH/SOLUTION AICCÀÇ ½ÇÁú ¼º°ø¸ðµ¨°ú AICCÀÇ ³ª¾Æ°¥ ±æ
  • 1. AICC»ç¾÷ÀÇ ÇöȲ ¹× ¹®Á¦Á¡
  • 2. AICCÀÇ ¼º°ø»ç·Ê
  • 3. AICCÀÇ ³ª¾Æ°¥ ¹æÇâ
¿¤Á¨±è³²Çö ´ëÇ¥
16:00~16:30 Conversational AI¸¦ ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÐ¾ß¿¡ ·¹µð¸ÞÀ̵å·Î ±¸Ãà, SaaS·Î È®ÀåÇÏ´Â ¹Ì·¡ Àü¸Á

Àü ¼¼°è IT ºÐ¾ß¿¡¼­ AI¸¦ SaaS·Î Á¦°øÇÏ·Á´Â ½Ãµµ°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¯³ª ¹æ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÇÏ¿¡ ±Þ¼Óµµ·Î ¹ßÀüÇÑ ºñÀü ºÐ¾ß³ª, ¹«¼öÇÑ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀÌ °¡´ÉÇÑ ±¸Á¶ ÇÏ¿¡ ¹ßÀüÇÑ ·Îº¸Æ½½º ºÐ¾ß¿Í´Â ´Þ¸®, ÀÚ¿¬¾î ºÐ¾ß´Â µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁý°ú ÇнÀ¿¡ ¸ðµÎ ÀÚ¿øÀÌ ¼Ò¸ðµÇ¾î ¹ßÀü¿¡ ³­°üÀÌ ¸¹½À´Ï´Ù. ÀÌ·± ¸Æ¶ô ¼Ó¿¡¼­ Æ÷ƼÅõ¸¶·ç´Â ºñÁ¤Çüµ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ µö·¯´× ±â¼úÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾ÒÀ¸¸ç, ´õ ³ª¾Æ°¡ Conversational AI¸¦ ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÐ¾ß¿¡ ·¹µð¸ÞÀ̵å(Ready-Made)·Î ¸¸µé¾ú½À´Ï´Ù. ÀÌ ÀÚ¸®¸¦ ÅëÇØ ÀúÈñÀÇ ³ëÇÏ¿ì¿Í ºñÀüÀ» °øÀ¯ÇÏ°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.

Æ÷ƼÅõ¸¶·ç¼º±âºÀ ÀÌ»ç
16:30 Æóȸ

※ »ó±â ÇÁ·Î±×·¥Àº »çÁ¤¿¡ µû¶ó º¯°æµÉ ¼ö ÀÖÀ½

°­»ç¼Ò°³

ÃÖÁرâ AI/BigData º»ºÎÀå

KT

ÃÖÁ¤±Ô »ó¹«/LABÀå

LG AI¿¬±¸¿ø

À̼ºÈÆ »ó¹« ÄÁ¼³ÆÃ

Á¦³×½Ã½ºÄÚ¸®¾Æ

ÀÌÁ¾Çõ »ó¹«

Vonage

Á¶Çϳª ¿µ¾÷´ëÇ¥

Á¨µ¥½ºÅ© ÄÚ¸®¾Æ

·ù±âµ¿ ÀÌ»ç

ECSÅÚ·¹ÄÞ

°í¿µÇõ ´ëÇ¥ÀÌ»ç

Æ®·¹Àúµ¥ÀÌÅÍ ÄÚ¸®¾Æ

±è³²Çö ´ëÇ¥

¿¤Á¨

¼º±âºÀ ÀÌ»ç

Æ÷ƼÅõ¸¶·ç

ÁÖÃÖ/ÁÖ°ü

ÀüÀڽŹ®ÀÎÅÍ³Ý ÀüÀڽŹ®ÀÎÅÍ³Ý ÀüÀڽŹ®ÀÎÅͳÝ

ÈÄ¿ø

ÇùÂù

µî·Ï½Åû¾È³»

½Åû ¹®ÀÇ

- inwoo@etnews.com / tel. 02-6925-6336 / fax.02-857-0126

»óÈ£ : ¢ßÀüÀڽŹ®ÀÎÅÍ³Ý ´ëÇ¥ÀÌ»ç : ½É±ÔÈ£ »ç¾÷ÀÚ¹øÈ£ : 107-81-80959 ´ëÇ¥ÀüÈ­¹øÈ£ : 02-857-0114 ÁÖ¼Ò : ¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ ¾çÀç´ë·Î2±æ 22-16, 7Ãþ (¿ì¸éµ¿, È£¹Ý ÆÄÅ© 1°ü)