9:30~10:00 |
Keynote ¥° |
¾ðÅÃÆ® ½Ã´ë, Â÷¼¼´ë ÄÁÅü¾ÅÍ ¹Ì·¡¿Í AI
KT´Â 2018³âµµºÎÅÍ 7õ¼® ±Ô¸ð ³»ºÎ °í°´¼¾ÅÍ AI Transformation¸¦ ÁøÇàÇØ ¿Ô°í '21.4¿ù º¸À̽ºº¿ ¿ÀÇÂÀ» ÅëÇÑ 4°³³â ·Îµå¸ÊÀÇ ¿Ï¼ºÀ» ¾ÕµÎ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. KT AI First °í°´¼¾ÅÍ ±¸Ãà °úÁ¤°ú Lessons Learned¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î AI ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç µµÀÔ ½Ã °í·Á»çÇ×°ú È¿°úÀûÀÎ µµÀÔÀü·«À» ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù.
|
KT¼È£¿µ »ó¹« |
10:00~10:30 |
Keynote ¥± |
´º³ë¸Ö ½Ã´ëÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ °³ÀÎÈ ¼ºñ½º¸¦ À§ÇÑ Experience-as-a-Service
´º³ë¸ÖÀÌ µÈ ¾ðÅÃÆ® ½Ã´ë¿¡ ÁøÁ¤ÇÑ °³ÀÎÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ±â¾÷Àº °³º° °í°´¿¡ ´ëÇØ 360µµ·Î ÆÄ¾ÇÇϰí À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´°ú ¿¬°áµÈ ¸ðµç ¼ø°£¸¶´Ù ±×µéÀÇ °ø°¨À» À̲ø¾î³¾ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. º» ¼¼¼Ç¿¡¼´Â Genesys°¡ ¾î¶»°Ô ‘Experience-as-a-Service’¶ó´Â °í°´ °æÇèÀÇ ºñÀüÀ» Áö¿øÇÏ¿© ±â¾÷µéÀÌ Â÷º°ÈµÈ °³ÀÎȸ¦ µ½´Â Áö ¾Ë¾Æº¾´Ï´Ù.
|
Á¦³×½Ã½ºÀ̼ºÈÆ ÀÌ»ç |
10:30~11:00 |
Keynote ¥² |
ÀΰøÁö´É Äݼ¾ÅÍÀÇ ¹Ì·¡
ÀΰøÁö´É Äݼ¾Å͸¦ ±¸¼ºÇÏ´Â ±âÃʰ¡ µÇ´Â AI ±â¼úÀº ¹«¾ùÀ̸ç ÇöÀç ¾î¶² ¼öÁرîÁö ¿Ô³ª? À½¼ºÀνÄ/»ý¼º, ÈÀÚÀÎÁõ/ºÐ¸®, ÀÚ¿¬¾îó¸®, ÁúÀÇÀÀ´ä ¹× 꺿, AI ¾Æ¹ÙŸ ±â¼ú µî ÃֽŠÀΰøÁö´É ±â¼úÀÇ ÇöȲÀ» ¼Ò°³Çϰí, ÀÌ ±â¼úµéÀ» Á¾ÇÕÇÏ¿© ½ÇÁ¦ »ê¾÷¿¡ Àû¿ëÀ» ÇÑ AIÀ½¼ºº¿, 꺿 Àû¿ë»ç·Ê¸¦ ¾Ë¾Æº»´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î AI Human ÀÌ È°¾àÇÏ´Â ÀΰøÁö´É Äݼ¾ÅÍÀÇ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇØ¼ ±×·Áº»´Ù.
|
¸¶ÀÎÁî·¦À¯ÅÂÁØ ´ëÇ¥ |
11:00~11:10 |
Break |
11:10~11:40 |
Keynote ¥³ |
AI°¡ ÄÁÅà ¼¾ÅÍ¿¡ ¾î¶² µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖÀ»±î¿ä?
´ëÈÇü AI·Î ÄÁÅà ¼¾ÅÍ·Î Á¢±ÙÇØ ¿À´Â °í°´À» ÇູÇÏ°Ô ÇÏ·Á¸é ¾î¶² Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÒ±î¿ä? ¾î¹ÙÀ̾¼´Â »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ AICCÀÇ ÇöÀç¿Í ¹Ì·¡¸¦ ºÐ¼®ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, AI °ÀÚ Google Cloud¿Í °øµ¿ Á¦°øÇÏ´Â Avaya X Google CCAIÀÇ µ¥¸ð ½Ã¿¬À» ÅëÇØ ÄÁÅà ¼¾ÅÍ ³» AIÀÇ ¿ªÇÒ¿¡ ´ëÇØ ¾Ë¾Æ º¸µµ·Ï ÇϰڽÀ´Ï´Ù.
- - ÄÁÅü¾ÅÍ AI µµÀÔ Æ®·»µå¿Í »ç·Ê
- - ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ¹Ù¶óº¸´Â ÄÁÅü¾ÅÍ AIÀÇ ¹Ì·¡
- - µ¥¸ð ½Ã¿¬ ºñµð¿À
|
¾î¹ÙÀ̾îJoshua Dooney
AI ¼¼ÀÏÁî ¸®µå |
11:40~12:10 |
Keynote ¥´ |
³×À̹öÀÇ °¡Àå Àΰ£ÀûÀÎ CLOVA AI¿Í ÇÔ²² ´õ¿í Æí¸®ÇØÁø ÀÏ»ó
º´¿øÀ̳ª ½Ä´ç µîÀÇ °¢Á¾ ¿¹¾àÀ̳ª ´Ù¾çÇÑ °í°´ ÀÀ´ë¿Í ¾È³», ±×¸®°í ±ÝÀ¶ ±â°üÀÇ ºÒ¿ÏÀüÆÇ¸Å ¸ð´ÏÅ͸µ±îÁö, ÀüÈ·Î °¡´ÉÇÑ ¸ðµç ¾÷¹«´Â ¹°·Ð, °í°´ÀÇ °¨Á¤ ºÐ¼®, ¹®¼ ¿ä¾à, »ó´ã ³» Ű¿öµå ÃßÃâ µîÀÇ ±â´Éµµ ÇÔ²² Á¦°øÇØ º¸´Ù °íǰÁúÀÇ °í°´ ÀÀ´ë°¡ °¡´ÉÇÑ ´ÙÀç´Ù´ÉÇÑ ‘CLOVA AiCall’. ³×À̹ö°¡ Á÷Á¢ °³¹ßÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ÀΰøÁö´É ±â¼úµéÀÇ °æÀï·Â°ú ÇÔ²² ³×À̹ö Ŭ¶ó¿ìµå¿¡¼ ÆîÃÄÁö´Â ¹«±Ã¹«ÁøÇÑ AI ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇØ¼ ¾Ë¾Æº¾´Ï´Ù.
|
³×À̹öŬ¶ó¿ìµå¹Úö¿ì ÀÌ»ç |
12:10~13:10 |
LUNCH |
13:10~13:40 |
TECH/SOLUTION |
Æ÷½ºÆ® Äڷγª µðÁöÅÐ °í°´ °æÇè ±¸Ãà ¹æ¾È - ¿È´Ïä³Î ¸Þ½Ã¡ ½Ã´ëÀÇ Æ÷¹®À» ¿´Ù!
¸ÂÃãÇü ´ëÈ °æÇèÀ¸·Î ÃÖ»óÀÇ CX¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸Þ½Ã¡ÀÌ ´õ¿í Áß¿äÇØÁö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¼ö¸¹Àº °í°´ ¼ÒÅë ä³Î¿¡¼ ½É¸®½ºÇϰí Àϰü¼º ÀÖ´Â ´ëȸ¦ À¯ÁöÇÏ¿© °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̰í, ÀΰøÁö´É(AI)°ú ¸Ó½Å·¯´×À» Ȱ¿ëÇÏ¿© ¼¿ÇÁ ¹®Á¦ ÇØ°áÇϵµ·Ï µµ¿ì¸ç, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÀÇ»ç °áÁ¤°ú ¹ÎøÇÏ°Ô º¯È¾Ö ´ëÀÀÇÏ´Â °í°´ Áö¿ø ȯ°æÀ» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½ÇÁúÀûÀÎ ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÕ´Ï´Ù.
|
Á¨µ¥½ºÅ©±è¿µÈÆ ¾ÆÅ°ÅØÆ® |
13:40~14:10 |
Contact Center¸¦ À§ÇÑ UiPath ¿ÏÀü ÀÚµ¿ÈµÈ Ç÷§Æû
RPA¿Í AI·Î Á÷¿øµéÀÌ ¼¿ÇÁ¼ºñ½ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚµ¿È¸¦ ±¸ÇöÇϰí, À̸¦ ÅëÇØ ½Ã½ºÅÛ »ç¿ëÀ²Àº ¹°·Ð °í°´ÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ·Îº¿ÀÌ ¹é¿ÀÇǽº ¾÷¹« ÀÚµ¿È¸¦ ÇÏ´Â µ¿¾È »ó´ã¿øµéÀº Á» ´õ ºü¸¥ ÅëÇÕ°í°´Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ¾÷¹«È¿À²¼ºÀ» Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. À̹ø ¹ßÇ¥¿¡¼´Â À̸¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ´Â UiPath Ç÷§Æû°ú »ç·Ê¸¦ ¼Ò°³ÇØ µå¸®°Ú½À´Ï´Ù.
- - ÄÁÅü¾ÅÍ ÀÚµ¿È Çʿ伺 ¹× Àû¿ë°¡´É ¿µ¿ª
- - ÄÁÅü¾ÅÍ ÀÚµ¿È¸¦ Áö¿øÇÏ´Â À¯¾ÆÀÌÆÐ½º Ç÷§Æû
- - Àû¿ë »ç·Ê
|
UipathÀ̺À¼± Àü¹« |
14:10~14:20 |
Break |
14:20~14:50 |
TECH/SOLUTION |
¿È´Ïä³Î AI ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ °í°´ °æÇè °¡Ä¡ âÃâ Àü·«
µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀ̶õ ±âÄ¡ ¾Æ·¡ ±â¾÷µéÀº AI ±â¹Ý ¼ºñ½º¸¦ °¢ ºÎ¼º°·Î º¿¹° ÅÍÁö µíÀÌ Ãâ½ÃÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸, ÀÌ·± AI ±â¹Ý ¼ºñ½ºµéÀº °í°´¿¡°Ô ¾î¶² °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖÀ»±î¿ä? AI°¡ µé¾î°¡¸é °í°´ÀÇ µðÁöÅÐ °æÇèÀº Çâ»óµÉ±î¿ä? ºÐ¸®µÈ AIä³Î°ú ¼ºñ½º·Î ÀÎÇÑ °í°´ÀÇ µðÁöÅÐ ÇǷεµ°¡ Áõ°¡ÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ò±î¿ä? °í°´ÀÇ µðÁöÅÐ ÇǷεµ¸¦ ÁÙÀ̰í, AI¶ó´Â ±â¼ú °¡Ä¡°¡ ¾Æ´Ñ, °í°´ÀÇ °æÇè °¡Ä¡¸¦ Çâ»ó½Ãų¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾È°ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼Ò°³µå¸± ¿¹Á¤ÀÔ´Ï´Ù.
|
ECSÅÚ·¹ÄÞ·ù±âµ¿ ÀÌ»ç |
14:50~15:20 |
AI ÄÁÅü¾Å͸¦ À§ÇÑ °í°´ ¼ºñ½ºº° ÈÀÚÀÎÁõ Àü·«
- - ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡¼ÀÇ Free Conversation ±â¹Ý ÈÀÚÀÎÁõ
- - Mobile¿¡¼ÀÇ Passphrase and Liveness Detection ±â¹Ý ÈÀÚÀÎÁõ
- - ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡¼ÀÇ Behavioral Biometrics ¿¬µ¿ Àü·«
|
´µ¾Ó½ºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼DZè¸íȯ »ó¹« |
15:20~15:30 |
Break |
15:30~16:00 |
TECH/SOLUTION |
ÀΰøÁö´É°ú Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ °í°´ °ü¸® Çõ½Å
ÀΰøÁö´É°ú Ŭ¶ó¿ìµå ±â¼úÀº ºñÁî´Ï½º Çõ½Å¿¡ ÀÖ¾î¼ Çʼö ¿ä¼Ò·Î µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ±¹³»¿Ü B2C ºñÁî´Ï½º ȸ»çµéÀÌ ±×µéÀÇ °í°´ °ü¸®¿¡ ÀÖ¾î¼, ¾î¶»°Ô ÀΰøÁö´É°ú Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ Ȱ¿ëÇÏ¿© ÄÁÅà ¼¾ÅÍ Áö´ÉÈ, °³ÀÎÈ Ãßõ ¹× ¸ÖƼ ä³Î °í°´ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¼ºñ½º¸¦ ºñÁî´Ï½º¿¡ È¿°úÀûÀ¸·Î Á¢¸ñÇÒ ¼ö ÀÖÀ» Áö ¼³¸íÇØµå¸³´Ï´Ù.
|
AWS±è¼±¼ö »ç¾÷ ´ã´ç |
16:00~16:30 |
ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡ Àû¿ë °¡´ÉÇÑ À½¼º ±â¹Ý AI¼Ö·ç¼Ç Àû¿ë »ç·Ê
ÀΰøÁö´É ±â¼úÀ» ÄÁÅü¾ÅÍ »ó´ã¾÷¹«¿¡ Àû¿ëÇÏ¿© °í°´ÀÇ ÆíÀǼºÀ» ±Ø´ëÈÇÑ ¼¿ÇÁ¼ºñ½º ¹× »ó´ã»ç Áö¿ø ¼ºñ½º Áß½ÉÀ¸·Î Àû¿ë»ç·Ê¸¦ ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù. ÁÖ¿ä ¼Ò°³»ç·Ê´Â ÁÖ¼ÒÀÎÁö ¾î·Á¿òÀ» Áö¿øÇÏ´Â ÁÖ¼Òº¿ ¼Ö·ç¼Ç, ÄÝ ÆøÁÖŸÀÓ ¶Ç´Â ÈÞÀÏ/½É¾ß½Ã°£ ¹«Àλó´ã ¼Ö·ç¼Ç, »ó´ã»ç¿¡°Ô °í°´ÀÌ ¹®ÀÇÇÏ´Â ³»¿ë¿¡ ´ëÇÑ »ó´ã°¡À̵å Ãßõ ¼Ö·ç¼Ç ¹× ¿µ»ó»ó´ã ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù.
|
¾ÆÀÌÄĽýºÁ¤±âÅà ´ëÇ¥ |
16:40 |
Æóȸ |