제2회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런스 2019
2019년 3월 21일 (목) 09:30 ~ 17:10| 장 소 | COEX 그랜드볼룸 101호 | 문 의 | 02-6925-6336 |
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| 주최/주관 | 전자신문인터넷, 인공지능신문, 테크데일리 | 협 찬 | |
| 내 용 | 고객의 수많은 정형, 비정형 데이터를 수집·분석해 소비자의 니즈에 맞는 다양한 패턴, 제품, 가격을 예측하고 클라우드를 통해 최상의 맞춤 서비스를 제공하기 위해 AI 기반 차세대 컨택센터 인프라 구축이 절실하게 요구되는 시점입니다. 고객의 다양한 요구를 만족시키기 위한 컨택센터의 효율적인 관리와 운영, 클라우드기반 옴니채널을 통한 실시간 서비스, 더욱 복잡해지는 UI·UX 인터페이스 등 기업 경쟁력 향상과 비용 절감 및 고객 만족도를 높이기 위해 AI 기반 차세대 컨택센터의 생태계는 빠르게 변하고 있습니다. 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 위한 새로운 고객 경험, 혁신과 선택의 기회를 맞이하고 있습니다. AI가 적용되는 차세대 컨택센터를 통해 2019년 NEXT STAGE를 준비하십시오. 전자신문인터넷, 인공지능신문, 테크데일리가 공동 주최하는 "인공지능(AI) 차세대 컨텍센터 컨퍼런스 2019"에 많은 관심과 성원 바랍니다. |
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