"Äڷγª°¡ °¡Á®´Ù ÁØ µðÁöÅÐ ÇコÄɾîÀÇ ¾öû³ º¯È"
COVID-19·Î ÀÎÇØ ¿ì¸®´Â ¾î·Á¿òÀ» °Þ¾úÁö¸¸, ÇÑÆíÀ¸·Î´Â ¾öû³ »ê¾÷ÀÇ º¯È¸¦ ¸¶ÁÖÇÑ ½Ã±â¿´½À´Ï´Ù. ±× º¯ÈÀÇ Á߽ɿ¡´Â µðÁöÅÐ ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ß°¡ ÀÖ¾ú´Ù´Â Á¡À» ºÎÀÎÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù Äڷγª·Î ÀÎÇÑ °³°³ÀÎÀÇ »î¿¡ ÀÖ¾î ÆÐÅÏÀÌ ´Þ¶óÁö¸ç ÀÌ¿¡ ¸ÂÃá ´Ù¾çÇÑ ½ÃµµµéÀÌ µðÁöÅÐ ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ß¿¡¼ ³ªÅ¸³µ½À´Ï´Ù.
¿£µ¥¹Í¿¡ ´Ù´Ù¸¥ Áö±Ý, ¿ì¸®´Â ´Ù½Ã ±Þ°ÝÇÑ ½ÃÀå º¯È¸¦ ¸¶ÁÖÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ºñ´ë¸é Áø·á, ¾à ¹è¼Û µî ´Ù¾çÇÑ µðÁöÅÐ ÇコÄɾî Çõ½ÅÀº ´Ù½Ã Çѹø ±× ÇѰè¿Í ¸¶ÁÖÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ºñ»ó »óȲ¿¡¼ ±Þ°ÝÇÏ°Ô µµÀÔµÇ¾î ¿Â ¸¹Àº Çõ½ÅµéÀº ´Ù½Ã ·¹°Å½Ã¿Í Ãæµ¹ÇÏ¸ç ±× È¿¿ë°¡Ä¡¿Í ¾ÈÀü¼º¿¡ °üÇÑ µµÀüÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÔ´Ï´Ù.
±×·¸´Ù¸é ´©±¸³ª ¾ð±ÞÇÑ Æ÷½ºÆ® Äڷγª ½Ã´ë, µðÁöÅÐ ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ßÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ Çõ½ÅÀº ¹«¾ùÀÌ¸ç ¾î´À ¹æÇâÀ¸·Î È帣°Ô µÉ±î¿ä? µðÁöÅÐ ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ß´Â Äڷγª·Î ÀÎÇØ º¯ÈÇÑ °³°³ÀÎÀÇ »î¿¡ ¸ÂÃç ±âÁ¸¿¡´Â º¼ ¼ö ¾ø¾ú´ø ´Ù¾çÇÑ °æÇè Çõ½ÅÀÌ ÀϾ½À´Ï´Ù.
"µðÁöÅÐ ÇコÄɾîÀÇ ÁúÀû Çõ½ÅÀÌ °¡´ÉÇÑ ÀÌÀ¯´Â?"
´õ ÀÌ»ó »ç¶÷µéÀº ÀÚ½ÅÀÇ °Ç° °ü¸®¿Í ¿¹¹æ, Ä¡·á¸¦ À§ÇØ ±âÁ¸ÀÇ ¹æ½Ä´ë·Î º´¿øÀ» °¡°Å³ª ÇコÀåÀ» °¡¾ß¸¸ ÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï¶ó´Â Á¡À» ±ú´Ý°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù. µðÁöÅÐ ¾ÛÀ¸·Î °Ç° °ü¸®°¡ °¡´ÉÇϰí, ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ³ª¿¡°Ô ¸Â´Â ¿µ¾çÁ¦³ª °Ç° °ü¸® ¹æ½ÄÀ» ã¾Æ Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾úÀ¸¸ç, º´¿øÀ» °¡Áö ¾Ê°íµµ Àǻ縦 ¸¸³ª°í ¾àÀ» 󹿹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÆ½À´Ï´Ù.
ÀÌ ¸ðµç °æÇèÀº »ç¿ëÀÚ °æÇè(User Experience, UX)ÀÇ Çõ½ÅÀ¸·Î °¡´ÉÇß½À´Ï´Ù. »ç¿ëÀÚ °æÇèÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼³°è¸¦ ÅëÇÑ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼Ç(Digital Transformation, DT)Àº µðÁöÅÐ ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ßÀÇ ÁúÀû Çõ½ÅÀ» °¡Á®¿Ô½À´Ï´Ù.
±×·¸´Ù¸é UX¿Í DT, ÀÌ µÎ °¡Áö ÃàÀ» Áß½ÉÀ¸·Î µðÁöÅÐ ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ß´Â ¾î¶»°Ô º¯ÈÇϰí ÀÖÀ»±î¿ä? ¿ì¸®´Â ¾î¶² ¹æÇâÀ» ÁÖ¸ñÇØ ºÁ¾ß ÇÒ±î¿ä? À̹ø °ÀǸ¦ ÅëÇØ ÀåÁø±Ô ÀÇÀåÀÇ ±íÀÌ ÀÖ´Â ÀλçÀÌÆ®¿Í ³×Æ®¿öÅ·À» °æÇèÇØ º¸½Ã±â ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
°¨»çÇÕ´Ï´Ù.